Le SAV du compost
Un compost, ça ne se diagnostique pas dans un livre : ça se regarde. Envoyez une photo du vôtre avec votre question — je réponds sous 3 jours, gratuitement, et la réponse est publiée ici pour le suivant.
Le service vient d'ouvrir.
Les premiers cas seront publiés ici au fur et à mesure des questions reçues. Le vôtre peut être le premier — et il aura la réponse sous 3 jours.
Envoyez une photo de votre compost
Je regarde la photo, je vous dis ce qui se passe et ce qu'il faut faire — sous 3 jours, gratuitement. Votre cas est ensuite publié ici, sous votre prénom, pour servir à tous ceux qui auront le même problème. C'est ce qui rend le service gratuit.
C'est envoyé.
Vous allez recevoir un accusé de réception par e-mail. La réponse suit sous 3 jours. Si rien n'arrive, regardez dans les indésirables — c'est le seul endroit où elle peut être.
Pourquoi une photo change tout
Les trois quarts des questions sur le compost sont impossibles à trancher par écrit. « Ça sent mauvais » recouvre l'odeur d'égout, qui signale un manque d'air, et l'odeur d'ammoniaque, qui signale l'inverse — trop d'azote. « Il y a des vers blancs » désigne selon les cas des larves de cétoine, qu'il faut protéger, des larves de hanneton, qu'il faut retirer, ou des enchytrés, qui disent que le milieu s'est acidifié. Une photo tranche en une seconde ce qu'un échange de messages ne tranche pas en dix.
C'est aussi pour cela que les réponses sont publiées. Une liste de symptômes, comme celle de notre outil de diagnostic, couvre les cas types. Elle ne montre pas à quoi ils ressemblent. Un lecteur qui hésite entre trois diagnostics reconnaît le sien sur une photo, pas dans un paragraphe.
Ce que je fais, et ce que je ne fais pas
Je regarde la photo, je vous dis ce que j'y lis, ce qui l'a causé et quels gestes corrigent — dans l'ordre, en commençant par celui qui coûte le moins d'efforts. Quand la réponse est « c'est normal, ne touchez à rien », c'est ce qui est écrit : la moitié des questions reçues portent sur des phénomènes parfaitement sains que tout le monde prend pour des pannes.
En revanche, je ne diagnostique pas une plante malade, je n'identifie pas un insecte à partir d'une photo floue, et je ne me prononce pas sur la présence de métaux lourds ou de polluants, qui demande une analyse en laboratoire. Quand un cas dépasse ce que ce site sait, la réponse le dit et vous oriente — le plus souvent vers le maître-composteur ou le guide-composteur de votre collectivité, dont c'est le métier et qui se déplace.
Il n'y a jamais de recommandation d'achat dans une réponse quand le problème se règle sans acheter, ce qui est le cas la plupart du temps : brasser, ajouter du carton et attendre ne coûte rien. Si du matériel est réellement en cause — un bac sans fond sur un sol où passent les rats, une taille manifestement insuffisante — la réponse le dit et renvoie vers le guide correspondant, comme elle le ferait pour n'importe quel lecteur. Notre méthode vaut ici comme ailleurs.
Ce que devient votre photo
Elle est réduite et ré-encodée dans votre navigateur avant même de partir, ce qui efface les métadonnées EXIF — dont les coordonnées GPS que les téléphones inscrivent par défaut dans chaque cliché. Elle arrive donc chez nous sans localisation. Elle n'est publiée qu'accompagnée de la réponse, jamais seule, jamais dans une banque d'images, et n'est transmise à personne. Nous ne demandons pas votre commune, seulement votre région, et seulement si vous voulez la donner.
Si votre photo montre un visage, une plaque d'immatriculation ou une façade reconnaissable, elle est recadrée avant publication, ou nous vous demandons une autre prise. Le détail du traitement figure dans la politique de confidentialité.
Les questions qui reviennent
Rien. En échange, votre question et votre photo sont publiées sur cette page, sous votre prénom ou votre pseudo, pour servir à ceux qui auront le même problème — c'est exactement ce qui rend le service tenable. Ni votre adresse e-mail ni votre commune ne sont publiées, et vous pouvez demander le retrait à tout moment.
Une vue de dessus de la surface, en pleine lumière et sans flash, répond déjà à la plupart des questions. Si vous le pouvez, ajoutez une seconde photo d'une poignée prise au cœur du tas, tenue dans la main : la structure, la couleur et l'humidité s'y lisent bien mieux qu'en surface. Un plan large du bac aide quand la question porte sur l'emplacement ou le modèle.
Écrivez directement à [email protected] en joignant votre photo : la réponse sera exactement la même, elle ne sera simplement pas publiée. Le formulaire ci-dessus est réservé aux envois destinés à être publiés, parce que c'est ce qui fait vivre l'archive.
Thomas, qui édite ce site et composte depuis 2019. Les réponses s'appuient sur les sources publiques citées dans nos guides — ADEME, maîtres-composteurs, littérature agronomique — et sur les cas déjà traités ici. Quand un cas dépasse ce que nous savons, la réponse le dit et oriente vers un maître-composteur ou le guide-composteur de votre collectivité, plutôt que d'inventer.
Non. Les photos sont réduites et ré-encodées directement dans votre navigateur avant l'envoi, ce qui efface toutes les métadonnées, coordonnées GPS comprises. Elles ne quittent donc jamais votre appareil. Nous ne demandons pas non plus votre commune : seulement votre région, et uniquement si vous voulez bien la donner.